Milyonlarca liralık yeni yatırım alan Isparta Davraz Kayak Merkezi, kış sporları ve turizm alanında önemli bir destinasyon olarak dikkat çekse de, tesisle ilgili vatandaşlardan gelen eleştiriler gündeme oturdu. Yılın sadece birkaç ayında hizmet veren merkezde yaşanan aksaklıklar, ziyaretçilerin memnuniyetsizliklerini artırıyor.
Tesiste kızak kiralayan bir ziyaretçi yaşadığı deneyimi şu şekilde aktardı: “Kızağı kiraladıktan 15 dakika sonra geri vermek istedim çünkü teleferiğe almıyorlar. Ancak ücret iadesi yapılmadı ve personelin tavrı hiç hoşuma gitmedi.”
Bu tür şikayetlerin sosyal medyada da paylaşılması, işletmenin hizmet kalitesine dair soru işaretleri oluşturdu.
Gişe ve Teleferik Sırası Tepkisi
Kayak merkezindeki uzun bekleme süreleri de eleştirilerin odağında. Gişe önünde bilet almak için saatlerce beklemek zorunda kaldıklarını belirten bir başka ziyaretçi, şu ifadeleri kullandı:
“Kayak merkezi gişelerindeki veznedarlar çok kaba ve ilgisiz. Gişe sayısı artırılmalı. 2,5 saat gişeden bilet almak için bekledik, ardından teleferik için 1 saat daha sırada kaldık. Bu durum kayak keyfini eziyete dönüştürdü.”
Personel Politikası Tartışma Konusu
Tesislerde çalışanların birçoğunun Isparta İl Özel İdaresi personeli olduğu belirtilirken, hizmet kalitesindeki eksiklikler bu durumla ilişkilendiriliyor. Ziyaretçiler, personellerin eğitim, hizmet anlayışı ve davranışlarının iyileştirilmesi gerektiğini vurguluyor.
Yetkililere Çağrı
Vatandaşlar, Davraz Kayak Merkezi’nin daha verimli ve memnuniyet odaklı bir hizmet sunabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyor. Gişe sayısının artırılması, personel eğitimlerinin iyileştirilmesi ve tesislerin genel işleyişinde daha etkin bir planlama yapılması gerektiği ifade ediliyor.
